Un modelo de negocio explica cómo una empresa consigue obtener clientes y ganar dinero al entregarles un producto o servicio.
Te mostraremos cómo diseñar el modelo de negocio de tu idea o empresa, siguiendo la lógica que siguen las organizaciones para proporcionar valor a sus clientes. Aunque las empresas dependen de los clientes y del dinero para sobrevivir, un modelo de […]
¿Cuándo utilizamos el User Story? Pues fundamentalmente en la etapa de ENTENDER la OPORTUNIDAD a través de los Insights, es decir, cuando necesitamos conocer mejor y más profundamente a nuestro potencial cliente o usuario. Dicho de otra forma, cuando estamos intentando lograr el encaje cliente-problema: averiguando si en el mercado existe un segmento de clientes con determinados problemas a que podré resolver (o […]
Cuando queremos lanzar un producto o servicio al mercado siempre pensamos que podemos dirigirnos a muchos segmentos de clientes, que mientras más segmentos mejor, más probabilidad de que acaben comprándome. Pensamos que nuestro producto o servicio #valeparatodo, cubre una necesidad o problema de casi cualquier cliente que cumpla con unos mínimos requisitos. Sin embargo, es uno de los principales errores […]
A diferencia del Customer Journey Map, el Blueprint se centra más en los procesos y especificaciones que conlleva la prestación de un servicio.
El artículo de Lynn G. Shostack “How to Design a Service”, publicado en 1982 en el nº 16 del European Journal of Marketing, sienta las bases para lo que conocemos hoy en día como diseño de servicios, y más concretamente de la herramienta que hoy nos […]
